问题：如果通过以下的方法未能解决问题怎么办？
解答：
- 仔细观察机器出现故障的真正现象，对应相关的参数进行试调整；详细记录机器运行的状况和诊断屏幕的参数，向相应区域的伟迪捷分公司或办事处求援。
- 联系伟迪捷公司服务热线：400-920-2377
问题：合上电源开关，机器面板不亮或很暗，看不清字符怎么办？
解答：
- 电源没有电压，检查电源
- 屏幕背景亮度设置不正确，按CTRL+ L待屏幕变化到能看清字符时按任意键
问题：正常开机启动后，频繁出现充电故障报警怎么办？
解答：
- 充电槽或相位检测器脏或潮湿，清洗喷嘴、充电槽、相位检测器，吹干喷头
- 墨点分裂不好，观察墨线位置，如有必要重新自动调整墨点分裂
- 接地不良，检查接地线是否接触良好
- 墨水系统脏或墨水/溶剂问题，联系伟迪捷公司工程师
问题：没有故障提示，但喷印字型质量差或字符不完整怎么办？
解答：
- 喷头离被喷印的物品距离过大，调整喷头的距离，最佳喷印距离8毫米
- 字符高度设置不对，设置调整喷印参数中的字符高度
- 墨线在回收槽位置不对或回收槽挂墨，可能是停机一段时间，喷嘴清洗不干净所致，清洗喷嘴，清洗回收槽。
- 字符宽度设置不好，重新设置字符宽度
- 墨点分裂不好，观察墨线位置，如有必要重新自动调整墨点分裂
问题：没有故障提示，但是产品没有喷印怎么办？
解答：
- 喷印参数中的字符宽度或产品延时设置不对，重新调整字宽或产品延时
- 电眼故障，检查电眼连线，清洁电眼感应头
- 电眼的安装位置被改变，重新安装固定电眼
- 电眼的灵敏度设置不正确，重新调整电眼灵敏度
问题：正常开机，合盖时一直出现高压报警怎么办？
解答：
- 喷头脏，墨线射偏，清洗喷嘴，清洁干燥喷头
- 字高设置过高，重新设置字型高度
- 高压检测电路太敏感，在伟迪捷工程师的指导下重新设定高压报警灵敏度
- 供电电源不好或接地不良，检查电源供应并确定机器接地良好
问题：喷印过程中，被喷物品有时会漏喷印怎么办？
解答：
- 电眼未安装好，改变电眼的安装位置，保证连续产品移动中，每一产品电眼都能感应到；排除颜色对电眼的影响
- 电眼灵敏度未调好，调节电眼灵敏度的电位器，正确的调整是当电眼有感应时，相应的感应灯亮
- 产品左右或前后窜动距离过大，调整生产线或加装档板，保证生产线距离刚好能容产品通过，而且产品不会打转或卡住
问题：开机过程中，墨线位置不对或墨线不稳怎么办？
解答：
- 喷嘴堵塞，清洗喷嘴。由于喷码机采用的是速干墨水，如果关机时清洗不干净或是几天以上没开机运行，则很容易造成喷嘴堵塞，保证正常开关机；若机器要停机一段时间，必须保证每隔10天左右机器正常开机运行2小时以上
- 过滤器堵塞，联系伟迪捷工程师做定期保养
- 喷嘴墨线未调好，在伟迪捷工程师指导下调整喷嘴
